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SOS : Urgencias

¿Qué es una urgencia?

Es la alteración de la integridad física, funcional y/o mental de una persona, por cualquier causa, con cualquier grado de severidad, que compromete su vida o funcionalidad y que requiere acciones oportunas de los servicios de salud, a fin de conservar la vida y prevenir consecuencias críticas permanentes o futuras.

¿Y qué es la atención de urgencias?

Se define como la prestación oportuna de servicios de atención en salud mediante actividades, procedimientos e intervenciones en una institución prestadora de servicios de salud, a los usuarios que así lo requieran.

Preguntas Frecuentes

¿Quiénes deben prestar atención de urgencias?

Tal como lo establece la Ley 100 de 1993 y sus normas reglamentarias, la atención de urgencias debe ser prestada en forma obligatoria a todas las personas, independientemente de su capacidad de pago, por todas las entidades públicas y privadas que presten servicios de salud.

¿Se exige algún requisito para esta atención?

La atención de urgencias no requiere convenios ni contratos con las EPS, como tampoco autorización ni orden previa por parte de las mismas.

Sin embargo, sí se requiere autorización de la aseguradora en caso de que sea necesario realizar procedimientos adicionales, luego de que se haya estabilizado al paciente y se defina su destino inmediato.

¿Hay que pagar Cuotas Moderadoras y Copagos?

No. La atención en urgencias no requiere copagos ni cuotas moderadoras. Sin embargo, cuando se acuda a este servicio sin que sea por una verdadera urgencia, el paciente deberá pagar el valor total de la atención. En todo caso, es el médico quien define esta condición.

¿Se exigen periodos mínimos de cotización?

No. La atención de urgencias no requiere estos periodos.

¿Hasta dónde llega la responsabilidad en la atención inicial de urgencias?

La entidad que preste la atención inicial de urgencias tiene responsabilidad sobre el paciente hasta la estabilización de los signos vitales. Si el paciente es remitido a otra IPS, su responsabilidad llega hasta el momento en que el usuario ingrese a la IPS que continuará atendiéndolo.

¿Qué sigue después de la atención inicial de urgencias?

La IPS que atienda la urgencia podrá optar por las siguientes alternativas: cuando se trata de una persona asegurada, continuar con la atención al paciente si obtiene la autorización de la aseguradora (EPS, cajas de previsión, entidad de medicina prepagada, etc.) a la cual esté afiliado, o remitirlo a la institución que señale dicha aseguradora.

¿Ante quién se pueden comunicar las irregularidades en la atención de urgencias?

En primera instancia ante la Dirección de Salud del departamento, distrito o municipio que corresponda. Y posteriormente ante la Superintendencia Nacional de Salud, entidad que adelantará la respectiva investigación y podrá aplicar sanciones, en caso necesario.

En este sentido, en las IPS de atención de urgencias la atención del paciente se realiza de acuerdo con una revisión médica de la condición física del paciente al momento de su llegada, actividad que se conoce con el nombre de Triage.

Triage

¿Qué es el Triage?


TRIAGE es una palabra francesa que significa clasificación y a través de los colores rojo, amarillo, verde, azul y blanco se clasifican los síntomas que puede presentar el paciente al momento de ingresar a urgencias, de tal forma que se priorice la atención dependiendo de la gravedad con la cual ingresó; de esta forma permitimos que los usuarios con situación crítica, donde corre peligro su vida, puedan tener una atención oportuna de acuerdo con el grado de severidad evaluado por el médico.

Triage 1: ROJO

Emergencia, el paciente requiere atención inmediata.

Triage 2: AMARILLO

Urgencia, el paciente requiere atención en 15 minutos.

Triage 3: VERDE

Atención prioritaria, el paciente puede esperar hasta 45 minutos.

Triage 4:AZUL

Consulta al día, el paciente debe ser atendido el mismo día.

Triage 5: BLANCO

Consulta general, el paciente debe ser atendido el mismo día.

Síntomas

  • Dificultad para respirar por cualquier causa, sensación de ahogo, agitación o piel morada.
  • Pérdida del conocimiento o convulsión.
  • Paro cardíaco o respiratorio.
  • Heridas, fracturas o golpes múltiples y severos en cualquier parte del cuerpo.

Síntomas

  • Dolor en el pecho con signos vitales alterados (tensión arterial, frecuencia respiratoria) y mal estado general.
  • Sangrado abundante de cualquier origen.
  • Heridas que requieran puntos.
  • Quemaduras en gran parte del cuerpo.
  • Envenenamiento por ingestión, inhalación o contacto.
  • Personas con alteraciones psiquiátricas agudizadas.
  • Niños menores de 1 año con fiebre
  • Embarazada con síntomas relacionados con el embarazo o con fiebre.
  • Parálisis de aparición súbita.

Síntomas

  • Dolor en cualquier lugar, de menos de 12 horas de aparición, con mal estado general, o fiebre o dificultad para respirar o taquicardia
  • Diarrea con boca seca o asociada a vómito incontenible.
  • Reacciones alérgicas, con brote generalizado, con rasquiña, sin dificultad para respirar.
  • Embarazada con cualquier síntoma no relacionado con el embarazo.
  • Recién nacidos con cualquier sintomatología (diferente a fiebre).
  • Pacientes con enfermedades crónicas como hipertensión, insuficiencia renal, asma o necesidad permanente de oxígeno, que presenten síntomas agudos.
  • Mayores de 70 años con síntomas agudos.
  • Niños de 1- 5 años con fiebre.
  • Diarrea en un menor de 5 años.

Síntomas

  • Dolor de más de 3 días de evolución, sin compromiso del estado general del paciente.
  • Resfriado común, dolor de garganta o de oído, infección urinaria.
  • Diarrea sin deshidratación.
  • Infecciones localizadas (en piel, articulaciones o mucosas) con dolor en el sitio y fiebre.

Síntomas

  • Síntomas crónicos que no se hayan aumentado.
  • Malestar sin fiebre o dolor, sin antecedentes de golpes ni alteración de los signos vitales.
  • Rasquiña en cualquier parte del cuerpo sin brote.
  • Dolores musculares.
  • Atrasos menstruales.
  • Flujos.
  • Agrieras
  • Estreñimiento.
  • Desaliento.

Al ingresar al servicio de urgencias sólo debes presentar su documento de identificación.

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