COMUNICADO DE PRENSA
EPS S.O.S reitera su compromiso con la atención integralde los usuarios con VIH trasladados a la IPS SIAM
La EPS Servicio Occidental de Salud S.O.S informa a la opinión pública y a sus usuarios que continúa adelantando una gestión activa y transparente frente a los procesos de atención de la cohorte VIH en la IPS SIAM.
En el último reporte, se encuentran 511 pacientes activos en dicha institución. Como parte de la transición, se registraron 27 PQRD (Peticiones, Quejas, Reclamos y Denuncias), de las cuales 10 casos corresponden a cambios en la farmacoterapia, situación que fue revisada en su totalidad. Es importante resaltar que en 4 de estos casos ya se realizaron juntas médicas que incluyeron 2 médicos con máster en VIH y un médico especialista infectólogo, en las cuales el prestador justificó y soportó técnicamente las modificaciones en el esquema de medicamentos.
Adicionalmente, se identificaron 7 casos relacionados con la oportunidad en la atención, 5 casos por oportunidad en entrega de medicamentos VIH, y 5 casos asociados a solicitud de cambio de IPS los cuales, ya han sido gestionados.
La EPS S.O.S, a través de su área de Experiencia al Usuario, revisó de manera individual cada una de las solicitudes, dando respuesta oportuna y articulando acciones conjuntas con la IPS para garantizar la continuidad del tratamiento y la protección de la salud de los afiliados.
Nuestro compromiso es seguir fortaleciendo los procesos de atención, garantizando el acceso a la farmacoterapia, la oportunidad en la prestación de servicios y la entrega adecuada de medicamentos. De igual forma, mantenemos canales abiertos de comunicación con los usuarios y con la Superintendencia Nacional de Salud, reafirmando nuestro propósito superior: “Cuidamos con pasión lo más importante para ti: tu salud y la de los que amas”.
EPS S.O.S en Intervención
