Como Entidad Promotora de Salud (EPS), asumimos con total responsabilidad nuestro rol de asegurador dentro del Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS). Nuestro compromiso es proteger y gestionar el bienestar de cada uno de nuestros afiliados y sus familias a través de un servicio transparente, cercano y de alta calidad.

Estas responsabilidades se desarrollan de manera transversal a lo largo de toda nuestra gestión institucional. Asimismo, se encuentran detalladas y respaldadas formalmente en nuestra Cartilla de Derechos y Deberes del Usuario (específicamente en las páginas 14 y 15, bajo la sección “Atención médica accesible, idónea, de calidad y eficaz”).

De este modo, las principales obligaciones que cumplimos para garantizar el aseguramiento en salud de nuestra comunidad son:

• Garantizar el acceso a servicios de salud con calidad, oportunidad, eficiencia y sin barreras administrativas.
• Garantizar el acceso a pruebas diagnósticas, medicamentos, procedimientos y tecnologías financiadas con la UPC.
• Garantizar la atención de urgencias sin exigir pagos previos o autorizaciones que constituyan barreras de acceso.
• Garantizar la continuidad en la prestación de los servicios y autorizar internamente los servicios ordenados por el médico tratante, sin trasladar cargas administrativas al afiliado.
• Garantizar la atención integral y el acceso mediante el principio de integralidad, continuidad, oportunidad, libre escogencia y calidad.

Nuestra prioridad es, y seguirá siendo, velar por el bienestar de cada afiliado a través de un aseguramiento responsable, transparente y enfocado en la excelencia del servicio.