El trámite de una autorización de servicio se puede realizar a través de los siguientes mecanismos:

Presencial

En cualquiera de las oficinas de la EPS S.O.S. en el país.

Se debe presentar en ventanilla de la oficina:

  1. Solicitud del servicio elaborada por el médico tratante no mayor a 30 días de expedición.
  2. Historia clínica, donde el médico solicitante especifica las condiciones clínicas del paciente y la pertinencia del servicio solicitado.
  3. El usuario debe dirigirse a los puntos de atención dispuestos por la EPS a reclamar las autorizaciones para los servicios que fueron solicitados por el personal de salud tratante.
  4. De acuerdo al servicio, el cotizante o beneficiario cancelará la cuota de recuperación (cuota moderadora y/o copago) en la IPS, al momento de la prestación del servicio autorizado.

Oficina virtual

A través del portal disponible en www.sos.com.co – oficina virtual, el usuario ingresará en la opción de autorizaciones médicas para registrar sus solicitudes y así mismo, podrá consultar el estado de las misma.

Para este proceso se requiere adjuntar, vía web, la solicitud médica vigente y la historia clínica.

Nota:

  1. El afiliado previamente tiene que haber escaneado la solicitud médica y la historia clínica.
  2. La imagen debe ser clara y legible.
  3. El tamaño máximo del archivo adjunto no debe superar los 2MB, y los formatos permitidos son: PDF, JPG o PNG.

La respuesta de la solicitud médica se dará a través de la Oficina Virtual y por medio del correo electrónico se le informará al afiliado los pasos a seguir para el trámite de respuesta.

Si tienes algún problema llámanos a la línea nacional
01-8000-938-777