Escríbenos y consulta tu PQRS
Contáctenos
Para S.O.S tus felicitaciones, sugerencias, peticiones, reclamos o quejas son muy importantes. Por eso ponemos a tu disposición este medio.
Selecciona el tipo de cliente
Elige la opción que corresponda para registrar tu solicitud.
Conoce qué significa cada solicitud
Felicitación
Es la manifestación que expresa el agrado o satisfacción con un funcionario o con el proceso que genera el servicio.
Petición
Mediante la cual una persona por motivos de interés general o particular solicita la intervención de la entidad para la resolución de una situación, la prestación de un servicio, la información o requerimiento de copia de documentos, entre otros.
Queja
Manifestación de una persona, a través de la cual expresa inconformidad con el actuar de un funcionario de la entidad.
Reclamo
A través del cual los usuarios del Sistema General de Seguridad Social en Salud dan a conocer su insatisfacción con la prestación del servicio de salud por parte de un actor del Sistema de Salud o solicita el reconocimiento del derecho fundamental a la salud.
Sugerencia
Es la manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la entidad.
Consulta el estado de tu caso
Ingresa a la Oficina Virtual con tu usuario y contraseña. Si aún no estás registrado, puedes hacerlo ahora.
Si no eres afiliado y deseas consultar el estado de una PQR, puedes comunicarte con nuestras líneas de atención: Cali (602) 489 8686, línea nacional 01 8000 938 777 o acudir a nuestras oficinas de atención al usuario.